常見問題

不用。詢價完全免費。

我們會在一天內回覆報價，
您確認價格後，再決定要不要購買。

我們直接給您「到手總價」，
已包含商品價格、日本運費與付款手續費、代購費、國際運費、稅金，以及您選的台灣寄送運費（7-11 取貨 NT$60、中華郵政 NT$80），不會再另外加收。

想知道實際大概多少錢，可以參考「代購流程」頁的到手價範例。

試算是預估金額，方便您先參考。正式報價會在確認日本官網庫存、商品重量和當天匯率後寄出，金額可能略有不同。

報價有效 3 天（含報價當天），實際截止時間寫在報價單上。
如果有活動折扣提早結束，也會在報價單中提醒您。
在期限內付款後，我們才會向日本下單。

報價後如果日本官網漲價、折扣結束或匯率波動過大，我們會在您付款前重新報價，當然您也可以選擇取消。

報價會用 Email 寄給您，直接點連結就能線上付款，
可以使用台灣發行的信用卡或 ATM 轉帳（由綠界科技處理金流）。

付款後訂單才正式成立，我們收到款項才會開始向日本下單。

日本下單後約 8～12 個工作天，不含台灣例假日及日本國定假日。如果遇到日本廠商出貨延遲、班機延誤等特殊情況，我們會另外通知。

出貨後會通知您物流追蹤單號。

代購並非現貨買賣，我們無法保證官網庫存。

如果下單時日本官網缺貨或無法訂購，我們會用 Email 通知您，缺貨款式會依原付款方式退款。
未缺貨款式訂單原則上仍然成立，但如果因此折扣條件變更導致金額不同，會先用 Email 跟您討論。

付款後我們會向日本官網下單，日本官網下單後通常無法取消或更換尺寸。

購買前請務必確認尺寸、顏色與款式，不確定的話，詢價時寫在備註，我們會協助核對日本官網的尺寸表。

如需退貨，請在收到商品後盡快以 Email 聯絡我們，我們會依消費者保護法相關規定處理。

如果收到的商品有瑕疵或寄錯，請盡快以 Email 附上照片或影片聯絡我們，我們會依法為您更換、退貨或退款。

建議開箱時錄影，方便釐清狀況。為避免爭議，我們不會主動拆封您的包裹。
詳細請看退款政策。

所有商品都是從日本品牌官方網站直接下單，保證正品。

因人手有限，目前只代購日本官網買得到的現貨與預約商品，
無法提供找貨、盯貨、到店購買或限量搶購。

JIOWOO 酒窩由一玖商行經營（統一編號 91370229），從 2015 年開始代購各大日本品牌。

如有任何問題，歡迎寄信到 jiowoobuy@gmail.com 或從詢價頁聯絡我們。